Allmänna villkor för försäljning träverkstad

Denna webbutik, vars webbadress är https://atelier-bois.les-creatifs.com/, drivs under ansvar av dess ägare, Hélène Milliat, under firmanamnet ”Atelier bois”, hädanefter kallad säljaren.

All reproduktion, helt eller delvis, av text- eller bildinnehåll kräver alltid tillstånd från ägaren. Däremot är hyperlänkar till denna webbplats tillåtna.

0. Inledning

Vincent LARGOT EI, hädanefter kallad Tjänsteleverantören, Siren 401097027 – RCS Romans, med säte på 169 impasse de Malgras, 26170 Buis les Baronnies, är leverantör av denna webbplats.
Kunderna som är internetanvändare och Tjänsteleverantören är endast avtalsbundna i den mån Tjänsteleverantören, inom ramen för dessa Allmänna villkor, tillhandahåller kunderna ett gränssnitt som gör det möjligt att genomföra försäljningar med säljaren. Tjänsteleverantören är varken representant, ombud eller förmedlare för kunderna, och inte heller anställd hos eller arbetsgivare till säljaren.

1. Godkännande av de allmänna villkoren

Köparens godkännande av dessa allmänna villkor bekräftas genom att kryssa i rutan i beställningsformuläret. Detta godkännande måste vara fullständigt och utan förbehåll. Varje godkännande med förbehåll anses ogiltigt. En köpare som inte accepterar att vara bunden av dessa allmänna villkor får inte lägga en beställning på webbplatsen.

2. Produkter

De fotografier som illustrerar produkterna ingår inte i avtalet. Om fel har smugit sig in i dessa kan säljaren under inga omständigheter hållas ansvarig. Alla produkter som presenteras på webbplatsen erbjuds i den mån de finns i lager hos säljaren och dennes leverantörer.

Säljaren kan inte hållas ansvarig för slut i lager.

3. Beställning

De automatiska registreringssystemen anses utgöra bevis för beställningens art, innehåll och datum. Kunden mottar en bekräftelse på sin beställning till den e-postadress som han eller hon har angett. Försäljningen anses inte vara slutförd förrän denna beställningsbekräftelse har mottagits. Säljaren förbehåller sig rätten att annullera alla beställningar från en kund med vilken det föreligger en tvist rörande betalning av en tidigare beställning. Köparen garanterar att alla uppgifter som lämnas i beställningsformuläret är korrekta, aktuella och sanningsenliga samt inte är vilseledande. Köparen är informerad om och godkänner att dessa uppgifter utgör bevis på hans identitet och är bindande från och med att de valideras. Köparen måste försäkra sig om att de kontaktuppgifter som lämnas vid beställningen är korrekta och att de gör det möjligt för köparen att ta emot e-postmeddelandet med bekräftelse av beställningen.
Om köparen inte mottar detta meddelande ska han eller hon kontakta säljaren via de kontaktuppgifter som anges ovan. Orderbekräftelsen anses ha mottagits av köparen när denne har tillgång till den.

4. Äganderättsförbehåll

De beställda produkterna förblir säljarens egendom tills priset har betalats slutgiltigt och i sin helhet (lag av den 12 maj 1980).

5. Pris

Försäljningspriserna för produkterna anges på webbplatsen i euro, exklusive moms enligt artikel 293 B i den franska skattelagen (CGI), och inkluderar inte de leveranskostnader som tillkommer vid leverans av produkterna. Det pris som anges i orderbekräftelsen är det slutgiltiga priset, inklusive frakt- och förpackningskostnader beroende på mottagare.

Alla beställningar, oavsett varifrån de kommer, ska betalas i euro.

Säljaren förbehåller sig rätten att ändra sina priser utan föregående meddelande och när som helst, men förbinder sig att tillämpa de gällande priser som angivits för kunden vid beställningstillfället.

6. Tillgänglighet

Säljaren accepterar beställningar i den mån varor finns i lager. Kunden informeras om produkternas tillgänglighet i produktinformationen. Om en beställd produkt, trots säljarens vaksamhet, skulle vara slut i lager, kommer kunden att informeras via e-post så snart som möjligt och en lämplig lösning kommer att föreslås, antingen: en ny leveranstid för produkten, ett byte av den slutna produkten mot en annan produkt eller återbetalning av den aktuella produkten. I detta fall kommer säljaren att genomföra återbetalningen via kreditkort eller banköverföring till den kund som lagt beställningen, i dennes namn och till dennes adress.

7. Betalning

Det pris som faktureras kunden är det pris som anges i den orderbekräftelse som säljaren skickat.

Priset för produkterna ska betalas kontant samma dag som beställningen görs. Betalning sker med kreditkort märkt med symbolen CB eller via banköverföring, varvid eventuella bankavgifter debiteras kunden. Checkar ska ställas ut till säljaren och skickas till säljarens adress.

En beställning reserveras i 10 dagar. Om betalningen inte har mottagits inom denna tidsfrist annulleras beställningen.
Beställningen behandlas först efter mottagande av betalningen och efter godkännande.

Betalningen sker direkt på bankens server i en säker miljö utan att gå via butikens server.

Om de berörda bankernas betalningscentraler avvisar betalningen kommer beställningen automatiskt att annulleras efter 15 dagar och kunden kommer att underrättas via e-post.

8. Leverans

Beställningarna levereras av säljaren till de destinationer som anges i prislistan för frakt- och förpackningskostnader och till det pris som anges utifrån viktklassen för beställningens totala vikt.

För övriga destinationer, kontakta oss för en offert.

Efter bekräftelse av beställningen sker leveranserna via posten eller den tjänst som kunden valt vid beställningstillfället. Försändelserna lämnas i brevlådan eller vid ett paketuttag.

För leveranser utanför det franska fastlandet förbinder sig kunden att betala alla skatter som uppkommer vid import av produkterna, tullavgifter, mervärdesskatt samt alla andra skatter som föreskrivs enligt lagstiftningen i det land där beställningen tas emot.

Säljaren friskriver sig därmed från allt rättsligt ansvar om kunden inte betalar dessa avgifter. Eventuella förseningar ger inte köparen rätt att kräva skadestånd.

Leveranstiderna anges endast som riktlinjer och garanteras under inga omständigheter av säljaren.

Om leveransen misslyckas på grund av en felaktig eller ofullständig adress som angetts av köparen kan ytterligare kostnader debiteras denne,

Kontrollera alltid ditt paket vid mottagandet. Vid leverans via transportör eller personlig överlämning, och om skador eller saknade varor konstateras, måste köparen skriftligen anmäla sina invändningar på leveranssedeln och bekräfta dessa till säljaren via e-post inom högst 48 timmar.

Vid uppenbara fel har köparen rätt att returnera varan enligt de villkor som anges i detta dokument.

Säljaren frånsäger sig allt ansvar för leveransen i följande fall:
- Retur av paket på grund av felaktig eller ofullständig adress: paketet kan skickas om på kundens begäran, vilket medför att en ny frakt debiteras köparen,
- Retur av paket på grund av att det inte hämtats ut inom den tidsfrist som angivits av leverantören, t.ex. ett Relais Colis-utlämningsställe: paketet kan skickas om på kundens begäran, vilket medför att en ny fraktavgift debiteras kunden.
När det gäller förlorade paket hänvisar vi till den juridiska informationen som finns tillgänglig på regeringens webbplats: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10037

9. Reklamationer och retur av produkter

Alla produktreturer kan endast ske efter godkännande från säljaren.

Reklamationer avseende produkter ska göras via e-post (eller via rekommenderat brev till säljarens adress).

Produkter som beställts via webbplatsen kan returneras om de inte överensstämmer med den beställning som gjorts av oss eller om de är defekta. Dessa produkter måste returneras i originalförpackningen, och den konstaterade defekten samt beställningsnumret måste anges.

Produkterna ersätts inte om de har använts, öppnats eller skadats till följd av användning, är ofullständiga eller skadade.

Returen måste ske inom 14 dagar från mottagandet av paketet, varvid postens leveranskvitto gäller som bevis.

När säljaren har mottagit produkten i gott skick och efter att ha granskat den kommer säljaren, enligt ditt val, antingen att byta ut eller återbetala beloppet för den berörda produkten.

Alla återbetalningar sker till den kund som har lagt beställningen, i dennes namn och till dennes adress.

I enlighet med artikel L.221-28 i den franska konsumentlagen kan ångerrätten, liksom varje begäran om återbetalning, inte utövas när produkten har tillverkats, modifierats, anpassats eller i hög grad anpassats efter köparens önskemål, i de fall då produkten uppvisar sällsynthet, originalitet eller identifiering (gravyr) som köparen begärt.

10. Ångerrätt

Du har 14 dagar (från och med mottagandet av produkterna) på dig att bestämma dig. Vid byte eller återbetalning ska du skicka tillbaka den eller de nya produkterna i sin ursprungliga, oskadade förpackning, tillsammans med eventuella tillbehör, bruksanvisningar och dokumentation, till säljarens adress samt ange beställningsnumret.

Om du utövar din ångerrätt är säljaren skyldig att återbetala de belopp som kunden har betalat, utan kostnad, med undantag för retur- och fraktkostnader. Återbetalningen ska ske inom högst 15 dagar.

11. Tvistigheter

Detta avtal omfattas av fransk lag. Säljaren kan inte hållas ansvarig för skador av något slag, vare sig materiella, immateriella eller kroppsskador, som kan uppstå till följd av felaktig funktion eller felaktig användning av de sålda produkterna. Detsamma gäller eventuella ändringar av produkterna som görs av tillverkarna. Säljarens ansvar är under alla omständigheter begränsat till orderbeloppet och kan inte åberopas för enkla fel eller utelämnanden som kan ha förekommit trots alla försiktighetsåtgärder som vidtagits vid presentationen av produkterna. Vid svårigheter med tillämpningen av detta avtal har köparen möjlighet att, innan rättsliga åtgärder vidtas, söka en uppgörelse i godo, särskilt med hjälp av:

en branschorganisation, en konsumentorganisation eller annan rådgivare efter eget val. Det påminns om att strävan efter en vänskaplig lösning inte avbryter den ”korta tidsfristen” för den lagstadgade garantin, inte heller giltighetstiden för den avtalsenliga garantin. Det påpekas att det som allmän regel, och med förbehåll för domstolarnas bedömning, krävs att köparen fullgör sina ekonomiska åtaganden gentemot säljaren för att bestämmelserna i detta avtal avseende den avtalsenliga garantin ska anses uppfyllda.

Reklamationer eller invändningar kommer alltid att bemötas med uppmärksam välvilja, då god tro alltid förutsätts hos den som tar sig besväret att redogöra för sin situation. Vid tvist ska kunden i första hand vända sig till företaget för att nå en uppgörelse i godo.

I annat fall är säljarens handelsdomstol ensam behörig, oavsett leveransort och godkänd betalningsmetod.

12. Garanti

I alla fall kan säljaren inte hållas ansvarig för bristande efterlevnad av gällande lagstiftning och föreskrifter i mottagarlandet. Säljarens ansvar är systematiskt begränsat till värdet av den berörda produkten, värdet vid försäljningstillfället, och detta utan möjlighet till regress mot varumärket eller tillverkaren av produkten.

Under alla omständigheter omfattas kunden av den lagstadgade garantin mot utestängning och dolda fel (art. 1625 och följande i civillagen). Under förutsättning att köparen kan bevisa förekomsten av det dolda felet är säljaren enligt lag skyldig att ersätta alla följder av detta (art. 1641 och följande i civillagen); om köparen vänder sig till domstol måste detta ske inom ”kort tid” från det att den dolda bristen upptäcktes (artikel 1648 i civillagen). Du kan kontakta kundtjänsten via e-post

13. Utökat tillverkaransvar (REP)

I enlighet med bestämmelserna i artikel L. 541-10-13 i miljölagen är säljaren registrerad hos den franska myndigheten för ekologisk omställning (ADEME) under följande unika identifikationsnummer (IDU): FR546729_01VYBG. Detta nummer garanterar att säljaren fullgör sina skyldigheter avseende rapportering och ekonomiskt bidrag till den godkända miljöorganisationen.